Politique d’expédition

Après avoir passé votre commande

Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.

Si vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation dans votre boîte de réception, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de spam ou de courrier indésirable.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai d’un jour ouvrable.

Que faire si j’ai indiqué une mauvaise adresse ?

Si vous constatez une erreur dans l’adresse de livraison que vous avez indiquée, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse info@clovire-paris.com.

Veuillez indiquer « URGENT – Modification d’adresse » dans l’objet de votre e-mail afin que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible.

Une fois votre commande expédiée, il n’est malheureusement plus possible de modifier l’adresse de livraison.

Clovire Paris ne peut être tenu responsable des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre 2 à 4 jours avant d’être visibles ou mises à jour.

Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas immédiatement, nous vous invitons donc à patienter quelques jours.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les délais de livraison dépendent du pays de destination. Vous trouverez ci-dessous nos délais de livraison moyens :

Les délais indiqués sont des estimations moyennes et peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

D’où mon colis est-il expédié ?

Clovire Paris travaille avec différents partenaires logistiques afin de pouvoir proposer des produits de qualité à des prix compétitifs.

Selon le produit commandé et la destination, votre commande peut être expédiée directement depuis l’un de nos centres logistiques internationaux.

Dans certains cas, une commande contenant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis. Vous pouvez alors recevoir vos articles à des moments différents.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous proposons la livraison gratuite sur nos commandes.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé lors du paiement, sauf indication contraire clairement affichée sur notre site.

Ma commande est en retard. Que dois-je faire ?

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, nous vous recommandons de vérifier d’abord les informations de suivi fournies dans votre e-mail de confirmation d’expédition.

Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis plusieurs jours ou si votre commande n’est toujours pas arrivée après le délai prévu, contactez-nous à :

info@clovire-paris.com

Notre service client fera son possible pour vous aider à localiser votre colis.

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Horaires d’ouverture

Lundi – Vendredi : 09:00 – 17:00
Samedi : 10:00 – 14:00
Dimanche : fermé

Fuseau horaire : (UTC+01:00) Heure d’Europe centrale

Nom de la boutique : Clovire Paris
E-mail : info@clovire-paris.com

Informations sur l’entreprise

Nom de l’entreprise : DVM-Commerce Limited
Numéro d’enregistrement : 76410859
Numéro de TVA : 000000
Adresse : NO2C, Argyle Street, Kai Yue Commercial Building, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong

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