Politique de retour et d’échange – Produits hygiéniques
Chez Clovire Paris, nous accordons une grande importance à la santé, à la sécurité et à la satisfaction de nos clients. En raison de la nature personnelle de certains de nos produits, nous appliquons une politique stricte de non-retour et de non-remboursement pour les articles hygiéniques.
Pourquoi cette politique s’applique-t-elle ?
Afin de garantir que chaque produit que vous recevez est neuf, hygiénique et sûr à utiliser, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits hygiéniques une fois qu’ils ont quitté notre centre logistique.
Contrairement aux articles ordinaires, les produits hygiéniques ne peuvent pas être remis en vente ou réintégrés dans notre stock après avoir été manipulés par un tiers. Nous ne pourrions alors plus garantir leur état hygiénique et leur sécurité.
Quels produits sont concernés ?
Cette politique s’applique à tous les produits classés comme « Produits hygiéniques » ou « Soins personnels », notamment :
- Sous-vêtements et maillots de bain
- Masques et équipements de protection individuelle (EPI)
- Produits de soins de la peau, cosmétiques et pommades à usage externe
- Boucles d’oreilles et bijoux corporels
- Tout autre produit dont la nature ne permet pas une remise en vente pour des raisons d’hygiène
Articles endommagés ou défectueux
Nous sommes pleinement engagés à garantir la qualité de nos produits.
Bien que nous n’acceptions pas les retours liés à un changement d’avis ou à un mauvais choix de taille, nous vous aiderons bien entendu si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu un article incorrect.
Délai de signalement : veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter dans un délai de 24 à 48 heures suivant la livraison.
Conditions de réclamation : pour pouvoir traiter votre demande, nous vous demanderons de fournir des photos claires du produit ainsi que de son emballage d’origine.
Veuillez envoyer votre demande à :
Conseils pour faire le bon choix
Étant donné que les achats de produits hygiéniques sont définitifs, nous souhaitons vous aider à faire le bon choix avant votre commande :
- Consultez les guides des tailles : vérifiez nos guides des tailles détaillés avant de finaliser votre achat.
- Lisez attentivement les descriptions des produits : nous indiquons les informations pertinentes concernant les matériaux et les ingrédients lorsque cela est applicable.
- Contactez-nous : vous avez des questions concernant la couleur, la taille, la coupe ou les caractéristiques d’un produit ? Notre service client se fera un plaisir de vous aider avant votre achat.
Important
En achetant un produit hygiénique sur notre site web, vous confirmez avoir pris connaissance de cette politique de non-retour et de non-remboursement et l’accepter.
Soumettre une demande de rétractation
Remplissez le formulaire prévu à cet effet afin de soumettre votre demande de rétractation.
Horaires d’ouverture
Lundi – Vendredi : 09:00 – 17:00
Samedi : 10:00 – 14:00
Dimanche : fermé
Fuseau horaire : (UTC+01:00) Heure d’Europe centrale
Nom de la boutique : Clovire Paris
E-mail : info@clovire-paris.com
Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : DVM-Commerce Limited
Numéro d’enregistrement : 76410859
Numéro de TVA : 000000
Adresse : NO2C, Argyle Street, Kai Yue Commercial Building, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong
Veuillez noter que cette adresse n’est pas une adresse de retour.
